Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Chez C.A. Sage DIY Guides, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les renseignements personnels qui nous sont confiés.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous :
- visitez casage-author.store;
- effectuez un achat;
- téléchargez ou accédez à du contenu numérique;
- vous inscrivez à notre liste de courriels ou à une offre promotionnelle;
- participez à un défi, un concours ou remplissez un formulaire;
- communiquez avec nous;
- interagissez avec notre site Web, nos communications marketing ou nos services.
1. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir
Selon la façon dont vous interagissez avec C.A. Sage DIY Guides, nous pouvons recueillir notamment :
- votre nom;
- votre adresse courriel;
- vos renseignements de facturation;
- vos renseignements d’expédition, lorsque requis;
- les renseignements liés à vos commandes et transactions;
- les produits achetés;
- les renseignements liés aux téléchargements et accès numériques;
- les communications avec le service à la clientèle;
- vos préférences marketing;
- votre préférence linguistique;
- votre adresse IP;
- les renseignements concernant votre navigateur et votre appareil;
- votre activité sur le site Web;
- les données provenant des témoins et outils analytiques;
- les renseignements que vous fournissez volontairement dans des formulaires, sondages ou défis.
2. Renseignements de paiement
Les paiements sont traités par Shopify et les fournisseurs de paiement applicables.
C.A. Sage DIY Guides n’a pas besoin de recevoir ou de conserver votre numéro complet de carte de paiement afin d’exploiter la boutique.
3. Utilisation des renseignements personnels
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :
- traiter et gérer vos achats;
- livrer les produits numériques et liens d’accès;
- expédier des produits physiques lorsque requis;
- fournir du soutien à la clientèle;
- répondre à vos questions ou demandes;
- conserver des dossiers de commandes;
- administrer des défis, formulaires ou promotions;
- envoyer des communications transactionnelles;
- envoyer des communications marketing lorsque permis;
- personnaliser les communications selon la langue ou vos préférences;
- améliorer nos produits, notre site Web et l’expérience client;
- mesurer les performances de notre site et de nos activités marketing;
- prévenir la fraude et les incidents de sécurité;
- respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
4. Marketing par courriel
Si vous vous inscrivez aux courriels de C.A. Sage DIY Guides, nous pouvons vous envoyer du contenu éducatif, des renseignements sur nos produits, des défis, promotions, lancements et autres communications marketing.
Vous pouvez vous désabonner en tout temps à l’aide du lien de désabonnement inclus dans nos courriels.
5. Témoins et technologies similaires
Notre site et nos fournisseurs de services peuvent utiliser des témoins et des technologies similaires pour :
- les fonctions essentielles du site;
- le panier et le paiement;
- les préférences;
- la sécurité;
- l’analyse;
- la mesure de la performance marketing;
- l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Lorsque requis, les témoins non essentiels sont utilisés conformément aux règles applicables en matière de consentement.
6. Services d’analyse et de marketing
Selon les outils et intégrations utilisés, nous pouvons avoir recours à des services fournis notamment par :
- Shopify;
- Klaviyo;
- Meta / Facebook / Instagram;
- Pinterest;
- Google;
- des fournisseurs de livraison numérique;
- des fournisseurs d’analytique.
7. Communication des renseignements personnels
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels dans le cadre de notre modèle d’affaires.
Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire pour exploiter C.A. Sage DIY Guides.
Cela peut comprendre :
- Shopify;
- les fournisseurs de paiement;
- les services de téléchargement numérique;
- les plateformes de marketing par courriel;
- les fournisseurs d’analytique;
- les services d’expédition et d’exécution;
- les fournisseurs d’impression sur demande;
- les fournisseurs technologiques;
- les conseillers professionnels;
- les services de prévention de la fraude.
8. Traitement de renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada
Certains de nos fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Cela peut notamment se produire lors de l’utilisation de services internationaux de commerce électronique, d’infonuagique, de courriel, de paiement, d’analytique ou de marketing.
9. Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour :
- atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis;
- fournir les produits ou services;
- conserver les dossiers d’entreprise;
- respecter nos obligations fiscales et comptables;
- régler des différends;
- prévenir la fraude;
- respecter les exigences légales.
10. Sécurité
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :
- l’accès non autorisé;
- l’utilisation non autorisée;
- la divulgation;
- la perte;
- l’altération;
- la destruction.
11. Incidents de confidentialité
Si un incident de confidentialité survient relativement à des renseignements personnels sous notre contrôle, nous évaluerons la situation et prendrons les mesures requises par la loi applicable.
12. Vos droits en matière de vie privée
Selon la loi applicable et votre situation, vous pouvez avoir le droit de :
- demander l’accès à vos renseignements personnels;
- demander la correction de renseignements inexacts;
- demander la suppression lorsque la loi le permet;
- retirer votre consentement lorsque cela s’applique;
- poser des questions concernant l’utilisation ou la communication de vos renseignements;
- déposer une plainte;
- demander certains renseignements concernant des décisions automatisées, lorsque cela s’applique;
- demander la portabilité de certains renseignements informatisés lorsque la loi le prévoit.
Pour exercer vos droits :
13. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne ayant la plus haute autorité au sein de C.A. Sage DIY Guides agit comme Responsable de la protection des renseignements personnels, à moins que cette responsabilité ait été officiellement déléguée.
Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : diyguides@casage-author.store
14. Plaintes
Pour toute préoccupation concernant la gestion de vos renseignements personnels, communiquez avec :
15. Vie privée des enfants
Les produits et services de C.A. Sage DIY Guides ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.
Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir des renseignements personnels auprès d’enfants sans consentement approprié ou autre autorisation légale.
16. Sites Web de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web, services, produits affiliés, réseaux sociaux ou plateformes externes.
Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques.
17. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, technologies, services ou obligations légales.
La version actuelle sera publiée sur notre site Web.
18. Nous joindre
Pour toute question, demande ou plainte liée à la vie privée :
C.A. Sage DIY Guides
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : diyguides@casage-author.store