Politique d’expédition
Chez C.A. Sage DIY Guides, la majorité des produits sont numériques et sont livrés électroniquement.
L’expédition physique s’applique uniquement aux produits clairement identifiés comme produits physiques, imprimés ou imprimés sur demande.
Produits numériques
Les produits numériques peuvent comprendre :
- guides PDF;
- feuilles de travail;
- listes de vérification;
- modèles;
- feuilles de calcul;
- modèles Notion;
- outils de suivi numériques;
- ressources téléchargeables;
- liens d’accès;
- autre contenu livré électroniquement.
Aucun produit physique ne sera expédié pour les articles identifiés comme numériques.
Livraison numérique
Les produits numériques sont généralement livrés au moyen d’une ou plusieurs des méthodes suivantes :
- page de confirmation de commande;
- page de téléchargement;
- courriel;
- lien de livraison numérique;
- instructions d’accès fournies après l’achat;
- autre méthode indiquée sur la page du produit.
La livraison est normalement effectuée peu après le traitement réussi du paiement.
Si vous ne recevez pas votre produit numérique
Si vous ne recevez pas ou ne pouvez pas accéder à votre achat numérique :
- Vérifiez l’adresse courriel utilisée lors du paiement.
- Vérifiez vos dossiers de courrier indésirable, pourriel ou promotions.
- Consultez la confirmation de commande.
- Communiquez avec nous si le problème persiste.
Courriel : diyguides@casage-author.store
Produits physiques, imprimés et imprimés sur demande
Certains produits peuvent être offerts en version physique, imprimée ou imprimée sur demande.
Lorsque l’expédition physique s’applique, les méthodes d’expédition disponibles, les frais et les renseignements concernant les délais de livraison seront indiqués au paiement lorsque disponibles.
Les délais de traitement et de livraison sont des estimations et peuvent varier selon :
- le temps de production;
- la destination;
- les opérations du transporteur;
- le traitement douanier;
- les conditions météorologiques;
- les jours fériés;
- les perturbations d’approvisionnement;
- les circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition applicables aux produits physiques sont indiqués lors du paiement avant la confirmation de la commande.
Les produits uniquement numériques ne nécessitent aucun frais d’expédition, sauf indication claire contraire.
Commandes internationales
Les clients internationaux peuvent devoir payer :
- des droits d’importation;
- des frais de douane;
- des frais de courtage;
- des taxes locales;
- d’autres frais imposés par le pays ou territoire de destination.
Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du client.
Adresses d’expédition
Le client est responsable de fournir une adresse d’expédition exacte et complète pour toute commande physique.
Si vous remarquez une erreur, communiquez avec nous dès que possible :
Expéditions retardées ou perdues
Si une expédition physique semble retardée ou perdue, communiquez avec nous avec votre numéro de commande.
Nous examinerons les renseignements disponibles et vous aiderons lorsque raisonnablement possible.
Commandes endommagées ou incorrectes
Si une commande physique arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, communiquez avec nous dès que raisonnablement possible.
Veuillez inclure :
- votre numéro de commande;
- une description du problème;
- des photos claires lorsque pertinent.
Nous joindre
C.A. Sage DIY Guides
Courriel : diyguides@casage-author.store