Politique de remboursement

Chez C.A. Sage DIY Guides, la majorité des produits sont des produits numériques livrés électroniquement. Puisque les fichiers numériques peuvent être consultés, téléchargés ou copiés immédiatement après l’achat, les ventes de produits numériques sont généralement finales dès que l’accès ou la livraison a été fourni.

Produits numériques

Les produits numériques peuvent comprendre :

  • guides PDF;
  • feuilles de travail et listes de vérification imprimables;
  • modèles;
  • feuilles de calcul;
  • modèles Notion;
  • outils de suivi numériques;
  • ressources téléchargeables;
  • liens d’accès ou autre contenu livré électroniquement.

Une fois qu’un produit numérique a été livré, téléchargé, consulté ou rendu accessible, il est généralement non remboursable et non retournable, sauf lorsque la loi applicable en matière de protection du consommateur prévoit autrement.

Problèmes avec une commande numérique

Veuillez communiquer avec nous si :

  • vous avez reçu le mauvais fichier;
  • un fichier est corrompu ou ne peut pas être ouvert;
  • votre lien de téléchargement ou d’accès ne fonctionne pas;
  • vous avez été facturé plus d’une fois pour la même commande;
  • un autre problème technique vous empêche d’accéder à votre achat.

Courriel : diyguides@casage-author.store

Veuillez inclure votre numéro de commande et l’adresse courriel utilisée lors du paiement.

Annulations

Si vous communiquez avec nous avant que le produit numérique ne soit livré ou que l’accès ne soit fourni, nous pourrions être en mesure d’annuler la commande.

Une fois que le contenu numérique a été livré, téléchargé, consulté ou rendu accessible, l’annulation peut ne plus être possible, sauf lorsque la loi l’exige.

Produits physiques, imprimés ou imprimés sur demande

Certains produits C.A. Sage DIY Guides peuvent être offerts en version physique, imprimée, personnalisée ou imprimée sur demande.

Sauf indication contraire sur la page du produit, les articles personnalisés, fabriqués sur demande, imprimés sur demande ou en vente finale ne sont généralement pas retournables en cas de changement d’idée.

Si un produit physique arrive :

  • endommagé;
  • défectueux;
  • incorrect;
  • sensiblement différent de ce qui a été commandé,

communiquez avec nous dès que raisonnablement possible à :

diyguides@casage-author.store

Remboursements

Si un remboursement est approuvé, il sera normalement effectué selon le mode de paiement d’origine.

Votre banque, société de carte de crédit ou fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire avant que le remboursement apparaisse dans votre compte.

Droits des consommateurs

Aucune disposition de cette politique ne vise à limiter ou à supprimer les droits et recours dont vous disposez en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.

Lorsque la loi applicable vous accorde des droits qui entrent en conflit avec cette politique, la loi applicable prévaut.

Nous joindre

C.A. Sage DIY Guides
Courriel : diyguides@casage-author.store